Câu hỏi về nạp và rút tiền
OK9 hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?
Hiện tại, OK9 hỗ trợ đa dạng hình thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:
-
Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Internet Banking, QR code)
-
Ví điện tử phổ biến (Momo, ZaloPay, Viettel Money…)
-
Nạp qua đại lý hoặc hệ thống nạp thủ công (nếu được hỗ trợ)
Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ hiển thị trong phần “Nạp tiền” sau khi bạn chọn phương thức phù hợp. Mọi giao dịch đều có mã tham chiếu giúp đối soát nhanh chóng.
Tôi sẽ nhận được tiền trong bao lâu sau khi rút?
Thời gian xử lý rút tiền tại OK9 dao động từ 5 đến 15 phút, tùy vào hình thức thanh toán và thời điểm giao dịch. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần rút đầu tiên, số tiền lớn…), thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24h làm việc.
OK9 cam kết không trì hoãn rút tiền nếu tài khoản đáp ứng đủ điều kiện và không phát sinh hành vi bất thường.
Tôi gặp lỗi khi nạp hoặc rút tiền – phải làm gì?
Nếu gặp sự cố trong quá trình giao dịch (nạp nhầm, chuyển tiền sai nội dung, không nhận được tiền…), bạn nên:
-
Chụp ảnh biên lai hoặc lịch sử giao dịch
-
Ghi lại mã giao dịch hoặc mã tham chiếu
-
Liên hệ ngay bộ phận Hỗ trợ khách hàng OK9 qua livechat, Zalo hoặc Telegram
Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý cho bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 30 phút đến 1 giờ làm việc.
